Restitutiebeleid

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw object ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, indien van toepassing. De digitale producten kunnen alleen worden geretourneerd nadat u een verklaring van niet-gebruik met betrekking tot het gekochte product hebt ondertekend. Elk digitaal product dat is geïnstalleerd en/of geactiveerd, komt niet in aanmerking voor restitutie.

Om uw terugbetaling te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing) Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, wordt gebruikt of ontbrekende onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer je eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geplaatst. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Ruilen (indien van toepassing)We vervangen artikelen alleen als ze defect of gebruikt zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op [email protected] of stuur uw artikel naar: 

Buy Product Key BV, Geurdeland 17G, 2910, Essen, Belgium.

VerzendingOm uw product te retourneren, stuurt u het naar ons terug op: [email protected].

Proces van terugbetalingen binnen 14 dagen

In het geval dat u, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen na de aankoopdatum besluit dat u het gekochte product niet langer nodig heeft, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van uw bestelling. Om een product binnen de respijtperiodevan 14 dagen te retourneren,  volgt u de onderstaande stappen:

*Opmerking: Producten die al zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd

Stuur ons een verzoek om terugbetaling met de informatie over uw bestelling (bijv. bestelnummer, telefoonnummer, screenshot van de factuur). E-mail het naar: [email protected]
Nadat we uw verzoek hebben ontvangen en uw bestelling hebben gevolgd, geven we een no-use verklaringsformulier af dat is ingevuld met uw persoonlijke en bestelinformatie.
Na ontvangst van de No-Use Declaration verwerken wij uw retour en betalen wij het product binnen 48 uur terug.
Houd er rekening mee dat de aankomstdatum van het geld afhankelijk is van de bank, maar deze moet u tussen 5-7 werkdagen bereiken.
Als u geen retouretiket heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected]

Let op! Als u een defect product heeft ontvangen, is het belangrijk dat u een e-mail naar [email protected] stuurt  voordat u uw bestelling retourneert. Wij kunnen u dan helpen met de retourprocedure en een passende oplossing vinden.

OPMERKING: Als uw bestelling niet is gekocht via https://www.bpkeys.com is het retourbeleid van toepassing van de winkel waar u het product hebt gekocht.