Warunki & Warunki
Zasady i warunki Kup klucz produktu BV
https://www.bpkeys.com
Ogólne warunki handlowe oparte na wzorcowych warunkach handlowych WebwinkelKeur.
Spis treści
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Cena
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Postępowanie reklamacyjne
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Artykuł 1 - Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu stosuje się następujące definicje:
1. Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; Dowiedz się wszystkiego o okresie na odstąpienie od umowy
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Transakcja długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, której zobowiązanie do dostawy i/lub zakupu jest rozłożone w czasie;
5. Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie na odstąpienie od umowy;
7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy, który udostępnia przedsiębiorca, a który konsument może wypełnić, gdy chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
9. Umowa zawierana na odległość: umowa, w której w ramach systemu sprzedaży produktów lub usług na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, do momentu zawarcia umowy włącznie, stosuje się tylko jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
10. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.
11. Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Przedsiębiorcy.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Kup klucz produktu BV
Geurdeland 17G
6673DR Andelst, Belgia
T
Izba Handlowa 0789872879
Numer VAT NL867748151B01
Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy i zamówień zawieranych na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki handlowe będą dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy i że zostaną one wysłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie konsumenta.
3. Jeżeli umowa zawierana jest na odległość drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych przed zawarciem umowy na odległość. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki handlowe mogą zostać udostępnione drogą elektroniczną i że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
5. Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie natychmiast zastąpione postanowieniem, które w jak największym stopniu zbliży się do pierwotnego znaczenia.
6. Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, należy oceniać "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.
7. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków muszą być interpretowane "w duchu" niniejszych ogólnych warunków.
Artykuł 4 - Oferta
1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia towarzyszące produktom są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera informacje w taki sposób, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków, które wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
cenę wraz z podatkami; koszt wysyłki, jeśli występuje;
sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są w tym celu wymagane; czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie; sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
termin przyjęcia oferty, czyli termin, w którym przedsiębiorca zapłaci cenę
Gwarancje;
wysokość taryfy za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła taryfa podstawowa za używane środki porozumiewania się;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w którym momencie konsument może z niej skorzystać.
Doradztwo;
sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy zapoznaje się z informacjami przekazanymi przez niego w kontekście
sprawdzić i w razie potrzeby przywrócić dane dostarczone w umowie;
wszelkie inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, można zawrzeć umowę; kodeksy postępowania, którym podporządkował się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument
kodeksy postępowania drogą elektroniczną; i
minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Artykuł 5 - Umowa
1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych przez nią warunków.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki zgoda na tę akceptację nie zostanie potwierdzona przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie w tym celu odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w ramach prawnych – dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkich tych faktów i czynników, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo, podając przyczyny, odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku lub dołączyć do realizacji specjalne warunki.
5. Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych:
adres siedziby przedsiębiorcy, do której konsument może się udać z reklamacją; warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy,
lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażnej;
dane zawarte w § 4 ust. 3 niniejszego Regulaminu, chyba że Przedsiębiorca przekazał już te informacje Przedsiębiorcy
dostarczone przez konsumenta przed wykonaniem umowy; wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden okres
lat lub na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie zawarte w poprzednim akapicie dotyczy tylko pierwszej dostawy.
7. Każda umowa zawierana jest na warunkach zawieszających wystarczającą dostępność danych produktów.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Przy dostawie produktów:
1. Kupując produkty, konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i podanego przedsiębiorcy do wiadomości.
2. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, aby móc ocenić, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci przedsiębiorcę produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi poinformować o tym fakcie za pomocą wzoru formularza lub za pomocą innego środka komunikacji, np. poczty elektronicznej. Po wskazaniu przez konsumenta, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
4. Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie wskazał, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.
W ramach świadczenia usług:
1. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez okres co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę w momencie składania oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu ponosi co najwyżej on.
2. Jeżeli konsument uiścił określoną kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Jest to jednak uzależnione od tego, czy produkt został już odebrany przez sprzedawcę lub można przedstawić rozstrzygający dowód kompletnego zwrotu.
Zwroty będą dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób płatności.
3. W przypadku uszkodzenia produktu w wyniku nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.
4. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie udzielił wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, należy to zrobić przed zawarciem umowy kupna.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w odniesieniu do produktów: które zostały wyprodukowane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta; które mają wyraźnie osobisty charakter;
które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone; które mogą się zepsuć lub szybko zestarzeć;
których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu
Ma; dla poszczególnych gazet i czasopism;
w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została odpieczętowana przez konsumenta; w przypadku produktów higienicznych, w przypadku których plomba została zerwana przez konsumenta.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
związanych z zakwaterowaniem, transportem, wyżywieniem lub wypoczynkiem w określonym dniu lub dniu.
w określonym czasie;
których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Elapsed;
dotyczące zakładów i loterii.
Artykuł 9 - Cena
1. W okresie obowiązywania podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. Na zasadzie odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Fakt, że występują wahania oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
są wynikiem regulacji lub przepisów prawa; lub
Konsument ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia, w którym
podwyżka cen wchodzi w życie.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
6. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i składowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i składowych. W przypadku błędów drukarskich i składowych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu według nieprawidłowej ceny.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na uprawnienia i roszczenia, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Gwarancja prawna dotyczy wszystkich produktów. Czas trwania gwarancji prawnej może się różnić w zależności od charakteru produktu.
4. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
konsument sam naprawił i/lub przetworzył dostarczone produkty lub pozostawił je osobom trzecim
naprawa i/lub edycja;
dostarczone produkty były narażone na działanie nienormalnych warunków lub są w inny sposób niedbale
zostały poddane obróbce lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub zostały poddane obróbce na opakowaniu; wada jest w całości lub w części wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub zamierza wprowadzić
charakter lub jakość użytych materiałów.
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
3. Z należytym przestrzeganiem postanowień ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
4. Wszystkie terminy dostaw są orientacyjne. Konsument nie może dochodzić żadnych praw z żadnego z wyżej wymienionych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po rozwiązaniu umowy.
6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić towar zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie podana informacja w jasny i zrozumiały sposób, że zostanie dostarczony przedmiot zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu
doręczenia konsumentowi lub przedstawicielowi wskazanemu wcześniej i poinformowanemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Wypowiedzenie
1. Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas nieokreślony i która ma na celu regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas określony i która jest przeznaczona na regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed końcem ustalonego okresu, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad rozwiązywania umów i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Konsument może: odstąpić od umów, o których mowa w poprzednich ustępach, w dowolnym momencie i nie ograniczać się do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
przynajmniej potępić w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte; Zawsze rozwiązuj umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sam sobie wyznaczył.
Rozszerzenie
1. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
2. Na zasadzie odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony i na regularne dostarczanie dzienników, wiadomości, tygodników i czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed upływem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
3. Umowa, która została zawarta na czas określony i która ma na celu regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące, w przypadku gdy umowa ma na celu zapewnienie regulowanego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczając dzienniki, wiadomości i tygodniki i czasopisma.
4. Umowa na czas określony na regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników w celu wzajemnego poznania się (subskrypcja próbna lub wstępna) nie będzie automatycznie kontynuowana i automatycznie wygaśnie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.
Drogi
1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie po upływie jednego roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że racjonalny i uczciwy charakter wyklucza rozwiązanie umowy przed upływem uzgodnionego okresu.
Artykuł 13 - Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi bieg tego terminu rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy wszelkich nieścisłości w podanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
3. W przypadku braku płatności przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument został poinformowany z wyprzedzeniem.
Artykuł 14 - Postępowanie reklamacyjne
1. Przedsiębiorca posiada dostatecznie upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w terminie 2 miesięcy, w pełni i jasno opisane, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni, podając potwierdzenie jej otrzymania oraz wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana za obopólną zgodą, powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu sporu.
5. W przypadku reklamacji konsument musi najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą. Jeśli sklep internetowy jest powiązany z WebwinkelKeur i w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać za obopólną zgodą, konsument musi skontaktować się z WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która bezpłatnie pomoże. Sprawdź, czy ten sklep internetowy ma aktualne członkostwo za pośrednictwem https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość rozpatrzenia jego skargi przez niezależną komisję ds. sporów powołaną przez WebwinkelKeur, której decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Przekazanie sporu do rozstrzygnięcia przez komitet arbitrażowy wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz właściwego komitetu. Możliwe jest również zgłaszanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. W przypadku uznania reklamacji przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.
Artykuł 15 - Spory
1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Dodatkowe postanowienia lub postanowienia, które odbiegają od niniejszych ogólnych warunków, nie mogą być ze szkodą dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych.
