Termeni și Condiții
Termeni și condiții Cumpără Product Key BV
https://www.bpkeys.com
Termeni și condiții generale bazate pe termenii și condițiile modelului WebwinkelKeur.
Cuprins
Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Acordul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Costuri în caz de retragere
Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 9 - Prețul
Articolul 10 - Conformitate și garanție
Articolul 11 - Livrare și executare
Articolul 12 - Tranzacții pe termen lung: durată, reziliere și prelungire
Articolul 13 - Plata
Articolul 14 - Procedura de depunere a plângerilor
Articolul 15 - Litigii
ARTICOLUL 16 Dispoziții suplimentare sau deviante
Articolul 1 - Definiții
În sensul acestor termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:
1. Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere; Citiți totul despre perioada de reflecție
2. Consumator: persoana fizică care nu acționează în exercitarea unei profesii sau afaceri și încheie un contract la distanță cu antreprenorul;
3. Zi: zi calendaristică;
4. Tranzacție pe termen lung: un contract la distanță referitor la o gamă de produse și/sau servicii, a cărui obligație de livrare și/sau cumpărare este eșalonată în timp;
5. Suport durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal într-un mod care să permită consultarea viitoare și reproducerea nealterată a informațiilor stocate.
6. Dreptul de retragere: posibilitatea consumatorului de a se retrage din contractul la distanță în perioada de reflecție;
7. Model de formular: modelul de formular de retragere pe care antreprenorul îl pune la dispoziție pe care un consumator îl poate completa atunci când dorește să își exercite dreptul de retragere.
8. Antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă produse și/sau servicii consumatorilor la distanță;
9. Contract la distanță: un acord în care, în cadrul unui sistem de vânzare la distanță de produse și/sau servicii organizat de antreprenor, până la și inclusiv încheierea acordului, se utilizează numai una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;
10. Tehnica comunicării la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui contract fără ca antreprenorul și consumatorul să se fi întâlnit în aceeași încăpere în același timp.
11. Termeni și condiții generale: acești Termeni și condiții generale ale Antreprenorului.
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Cumpărați cheia de produs BV
Geurdeland 17G
6673DR Andelst, Belgia
T
Camera de Comerț 0789872879
Număr TVA NL867748151B01
Articolul 3 - Aplicabilitate
1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de antreprenor și fiecărui acord la distanță și comenzi între antreprenor și consumator.
2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale este pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, se va indica înainte de încheierea contractului la distanță că termenii și condițiile generale pot fi vizualizate la sediul antreprenorului și că vor fi trimise gratuit cât mai curând posibil, la cererea consumatorului.
3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului pe cale electronică, astfel încât să poată fi stocat cu ușurință de către consumator pe un suport de date durabil înainte de încheierea contractului la distanță. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, se va indica înainte de încheierea contractului la distanță, în cazul în care termenii și condițiile generale pot fi luate la cunoștință pe cale electronică și că acestea vor fi trimise gratuit, la cererea consumatorului, prin mijloace electronice sau prin alte mijloace.
4. În cazul în care, pe lângă acești termeni și condiții generale, se aplică și termeni și condiții specifice pentru produse sau servicii, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis și, în cazul unor termeni și condiții generale contradictorii, consumatorul poate invoca întotdeauna dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.
5. Dacă una sau mai multe prevederi din acești termeni și condiții generale sunt în orice moment total sau parțial nule și neavenite sau sunt anulate, acordul și acești termeni și condiții vor rămâne în vigoare, iar dispoziția relevantă va fi înlocuită imediat cu o dispoziție care aproximează domeniul original cât mai mult posibil.
6. Situațiile care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții generale trebuie evaluate "în spiritul" acestor termeni și condiții generale.
7. Orice ambiguități cu privire la interpretarea sau conținutul uneia sau mai multor prevederi ale termenilor și condițiilor noastre trebuie interpretate "în spiritul" acestor termeni și condiții generale.
Articolul 4 - Oferta
1. Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.
2. Oferta nu este obligatorie. Antreprenorul are dreptul să modifice și să ajusteze oferta.
3. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare corectă a ofertei de către consumator. Dacă antreprenorul folosește imagini, acestea sunt o reprezentare fidelă a produselor și / sau serviciilor oferite. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu sunt obligatorii pentru antreprenor.
4. Toate imaginile, specificațiile și datele din ofertă sunt orientative și nu pot constitui un motiv pentru compensarea sau dizolvarea acordului.
5. Imaginile care însoțesc produsele sunt o reprezentare fidelă a produselor oferite. Antreprenorul nu poate garanta că culorile afișate se potrivesc exact cu culorile reale ale produselor.
6. Fiecare ofertă conține informații astfel încât să fie clar pentru consumator care sunt drepturile și obligațiile care însoțesc acceptarea ofertei. Acest lucru se referă în special la:
prețul, inclusiv taxele; costul transportului, dacă este cazul;
modul în care va fi încheiat acordul și ce acțiuni sunt necesare în acest sens; dacă se aplică sau nu dreptul de retragere; metoda de plată, livrare și executare a contractului;
perioada de acceptare a ofertei sau perioada în care antreprenorul plătește prețul
Garanţii;
nivelul tarifului pentru comunicațiile la distanță, în cazul în care costurile utilizării tehnologiei pentru comunicarea la distanță sunt calculate pe o altă bază decât tariful de bază obișnuit pentru mijloacele de comunicare utilizate;
dacă contractul este arhivat după încheierea sa și, în caz afirmativ, în ce moment poate fi utilizat de consumator.
Consultanta;
modul în care consumatorul, înainte de încheierea contractului, preia informațiile furnizate de acesta în contextul
verificați și, dacă este necesar, restaurați datele furnizate de acord;
orice alte limbi în care, pe lângă limba neerlandeză, poate fi încheiat acordul; codurile de conduită la care antreprenorul s-a supus și modul în care consumatorul
coduri de conduită prin mijloace electronice; și
durata minimă a contractului la distanță în cazul unei tranzacții pe termen lung.
Articolul 5 - Acordul
1. Sub rezerva dispozițiilor alineatului (4), contractul este încheiat în momentul acceptării de către consumator a ofertei și al îndeplinirii condițiilor stabilite prin aceasta.
2. În cazul în care consumatorul a acceptat oferta prin mijloace electronice, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei prin mijloace electronice. Atâta timp cât acordul acestei acceptări nu a fost confirmat de antreprenor, consumatorul poate dizolva acordul.
3. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transferul electronic de date și va asigura un mediu web sigur. În cazul în care consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsuri de securitate adecvate în acest scop.
4. Antreprenorul poate - în cadrul legal - să afle dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei investigații, antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie acordul, el are dreptul, precizând motivele, să refuze un ordin sau o cerere sau să atașeze condiții speciale executării.
5. Antreprenorul va trimite consumatorului următoarele informații cu produsul sau serviciul, în scris sau astfel încât să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil:
adresa de vizită a unității antreprenorului unde consumatorul poate merge cu reclamații; condițiile și modul în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere;
sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
informațiile despre garanții și serviciul post-vânzare existent;
datele incluse la articolul 4 alineatul (3) din acești Termeni și condiții, cu excepția cazului în care Antreprenorul a furnizat deja aceste informații
furnizate de consumator înainte de executarea contractului; cerințele pentru rezilierea contractului în cazul în care contractul are o durată mai mare de o
ani sau durată nedeterminată.
6. În cazul unei tranzacții pe termen lung, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.
7. Fiecare acord este încheiat în condițiile precedente ale disponibilității suficiente a produselor în cauză.
Articolul 6 - Dreptul de retragere
La livrarea produselor:
1. La achiziționarea produselor, consumatorul are opțiunea de a dizolva acordul fără a da motive timp de 14 zile. Această perioadă de reflecție începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către un reprezentant desemnat în prealabil de consumator și adus la cunoștința antreprenorului.
2. În timpul perioadei de reflecție, consumatorul va manipula produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Acesta va despacheta sau utiliza produsul numai în măsura necesară pentru a putea evalua dacă dorește să păstreze produsul. Dacă își exercită dreptul de retragere, va returna produsul antreprenorului cu toate accesoriile furnizate și - dacă este posibil în mod rezonabil - în starea și ambalajul original, în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor.
3. În cazul în care consumatorul dorește să facă uz de dreptul său de retragere, acesta este obligat să facă acest lucru cunoscut antreprenorului în termen de 14 zile de la primirea produsului. Consumatorul trebuie să facă cunoscut acest lucru prin intermediul modelului de formular sau prin intermediul unui alt mijloc de comunicare, cum ar fi prin e-mail. După ce consumatorul a indicat că dorește să facă uz de dreptul său de retragere, clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile. Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunurile livrate au fost returnate la timp, de exemplu prin intermediul dovezii de expediere.
4. Dacă, după expirarea perioadelor menționate la alineatele (2) și (3), clientul nu a indicat că dorește să-și exercite dreptul de retragere sau nu a returnat produsul antreprenorului, achiziția este un fapt.
În furnizarea de servicii:
1. În cazul livrării serviciilor, consumatorul are opțiunea de a rezilia contractul fără a da motive timp de cel puțin 14 zile, începând cu ziua încheierii contractului.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să respecte instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor la momentul ofertei și / sau cel târziu la momentul livrării.
Articolul 7 - Costuri în caz de retragere
1. În cazul în care consumatorul face uz de dreptul său de retragere, costurile de returnare vor fi suportate cel mult de acesta.
2. În cazul în care consumatorul a plătit o sumă, antreprenorul va rambursa această sumă cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragere. Cu toate acestea, acest lucru este supus condiției ca produsul să fi fost deja primit înapoi de către comerciant sau să poată fi prezentată dovada concludentă a returnării complete.
Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul își dă în mod expres permisiunea pentru o altă metodă de plată.
3. În cazul deteriorării produsului din cauza manipulării neglijente de către consumatorul însuși, consumatorul este răspunzător pentru orice depreciere a produsului.
4. Consumatorul nu poate fi tras la răspundere pentru deprecierea produsului dacă antreprenorul nu a furnizat toate informațiile necesare din punct de vedere legal cu privire la dreptul de retragere, acest lucru trebuie făcut înainte de încheierea contractului de cumpărare.
Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
1. Antreprenorul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise la alineatele (2) și (3). Excluderea dreptului de retragere se aplică numai dacă antreprenorul a menționat în mod clar acest lucru în ofertă, cel puțin în timp util înainte de încheierea acordului.
2. Excluderea de la dreptul de retragere este posibilă numai pentru produsele: care au fost fabricate de antreprenor în conformitate cu specificațiile consumatorului; care sunt în mod clar de natură personală;
care, prin natura lor, nu pot fi restituite; care se pot strica sau îmbătrâni rapid;
al căror preț este supus fluctuațiilor de pe piața financiară asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență
A; pentru ziare și reviste individuale;
pentru înregistrările audio și video și programele informatice pe care consumatorul le-a desigilat; pentru produsele de igienă în cazul cărora sigiliul a fost rupt de consumator.
3. Excluderea dreptului de retragere este posibilă numai pentru serviciile:
referitoare la cazare, transport, catering sau activități de agrement la o anumită dată sau dată.
într-o anumită perioadă de timp;
a căror livrare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de reflecție.
Trecut;
privind pariurile și loteriile.
Articolul 9 - Prețul
1. In perioada de valabilitate mentionata in oferta, preturile produselor si/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu exceptia modificarilor de pret datorate modificarilor cotelor de TVA.
2. Prin derogare de la paragraful precedent, antreprenorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Acest fapt că există fluctuații și faptul că orice prețuri cotate sunt prețuri orientative sunt indicate în ofertă.
3. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea contractului sunt permise numai dacă sunt rezultatul reglementărilor sau dispozițiilor legale.
4. Creșterea prețurilor de la 3 luni de la încheierea acordului este permisă numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și:
sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale; sau
consumatorul are dreptul de a obține rezoluțiunea contractului cu efect de la data la care
Creșterea prețurilor intră în vigoare.
5. Preturile mentionate in oferta de produse sau servicii includ TVA.
6. Toate prețurile sunt supuse erorilor de tipărire și tipărire. Nu este acceptată nicio răspundere pentru consecințele erorilor de tipărire și tipărire. În cazul erorilor de tipărire și tipărire, antreprenorul nu este obligat să livreze produsul în funcție de prețul incorect.
Articolul 10 - Conformitate și garanție
1. Antreprenorul garantează că produsele și / sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și / sau utilizare și dispozițiile legale și / sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii acordului. Dacă este de acord, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări decât cele normale.
2. O garanție oferită de antreprenor, producător sau importator nu afectează drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca împotriva antreprenorului pe baza acordului.
3. Garanția legală se aplică tuturor produselor. Durata garanției legale poate diferi în funcție de natura produsului.
4. Orice defecte sau produse livrate incorect trebuie raportate antreprenorului în scris în termen de 2 luni de la descoperirea defectului.
5. Garanția nu se aplică dacă:
consumatorul a reparat și/sau prelucrat el însuși produsele livrate sau le-a lăsat la terți
reparare și/sau editare;
produsele furnizate au fost expuse unor condiții anormale sau sunt neglijente în alt mod
au fost tratate sau încălcând instrucțiunile antreprenorului și / sau au fost tratate pe ambalaj; defectul este în întregime sau parțial rezultatul reglementărilor pe care guvernul le-a impus sau le va impune
natura sau calitatea materialelor utilizate.
Articolul 11 - Livrare și executare
1. Antreprenorul va exercita cea mai mare grijă posibilă în primirea și executarea comenzilor pentru produse și în evaluarea cererilor de furnizare a serviciilor.
2. Locul livrării este adresa pe care consumatorul a adus-o la cunoștința companiei.
3. Cu respectarea celor menționate la paragraful 4 al acestui articol, compania va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o perioadă de livrare mai lungă. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi îndeplinită sau poate fi executată doar parțial, consumatorul va fi notificat în termen de cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii. În acest caz, consumatorul are dreptul de a rezilia contractul fără costuri. Consumatorul nu are dreptul la despăgubiri.
4. Toate termenele de livrare sunt orientative. Consumatorul nu poate obține niciun drept din niciunul dintre termenele menționate mai sus. Depășirea unui termen nu dă dreptul consumatorului la despăgubiri.
5. În cazul dizolvării în conformitate cu paragraful 3 al prezentului articol, antreprenorul va rambursa suma plătită de consumator cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la dizolvare.
6. Dacă livrarea unui produs comandat se dovedește imposibilă, antreprenorul va depune toate eforturile pentru a pune la dispoziție un articol înlocuitor. Cel târziu la livrare, se va menționa într-un mod clar și ușor de înțeles că va fi livrat un articol înlocuitor. În cazul articolelor de înlocuire, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile oricărui transport de retur sunt în detrimentul antreprenorului.
7. Riscul de deteriorare și / sau pierdere a produselor revine antreprenorului până în momentul
livrarea către consumator sau un reprezentant desemnat în prealabil și adus la cunoștința antreprenorului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.
Articolul 12 - Tranzacții pe termen lung: durată, reziliere și prelungire
Terminație
1. Consumatorul poate rezilia un contract care a fost încheiat pentru o perioadă nedeterminată de timp și care vizează livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, în orice moment, cu respectarea corespunzătoare a regulilor de reziliere convenite și a unei perioade de preaviz de cel mult o lună.
2. Consumatorul poate rezilia un contract care a fost încheiat pentru o perioadă determinată de timp și care este destinat livrării regulate de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, în orice moment spre sfârșitul termenului fix, cu respectarea corespunzătoare a regulilor de reziliere convenite și o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
3. Consumatorul poate: să anuleze acordurile menționate la alineatele anterioare în orice moment și să nu se limiteze la rezilierea la un anumit moment sau perioadă;
să denunțe cel puțin în același mod în care au intrat prin el; Terminați întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care antreprenorul a stipulat-o pentru el însuși.
Extensie
1. Un contract pe durată determinată pentru livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii nu poate fi reînnoit tacit sau reînnoit pentru o perioadă determinată.
2. Prin derogare de la alineatul anterior, un contract încheiat pentru o perioadă determinată de timp și pentru livrarea regulată de articole zilnice, știri, săptămânale și periodice poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă fixă de până la trei luni, în cazul în care consumatorul poate rezilia acest contract prelungit până la sfârșitul prelungirii, cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
3. Un contract care a fost încheiat pentru o perioadă determinată de timp și care este destinat să furnizeze produse sau servicii în mod regulat poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă nedeterminată numai în cazul în care consumatorul poate rezilia în orice moment cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună și o perioadă de preaviz de cel mult trei luni, în cazul în care contractul este destinat să furnizeze dar mai puțin de o dată pe lună, livrând ziare și reviste zilnice, știri și săptămânale.
4. Un acord cu o durată limitată pentru livrarea regulată a ziarelor și revistelor zilnice, de știri și săptămânale în scopul cunoașterii reciproce (abonament de probă sau introductiv) nu va fi continuat tacit și se va încheia automat la sfârșitul perioadei de probă sau introductive.
Scump
(1) În cazul în care un contract are o durată mai mare de un an, consumatorul poate rezilia acordul în orice moment după un an, cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și echitatea împiedică rezoluțiunea înainte de expirarea termenului convenit.
Articolul 13 - Plata
1. Cu excepția cazului în care se convine altfel, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 7 zile lucrătoare de la începerea perioadei de reflecție menționate la articolul 6 alineatul (1). În cazul unui contract de prestare a unui serviciu, această perioadă începe după ce consumatorul a primit confirmarea contractului.
2. Consumatorul are datoria de a raporta fără întârziere orice inexactitate în detaliile de plată furnizate sau menționate antreprenorului.
3. În caz de neplată de către consumator, antreprenorul are dreptul, sub rezerva restricțiilor legale, să perceapă în prealabil costurile rezonabile aduse la cunoștința consumatorului.
Articolul 14 - Procedura de depunere a plângerilor
1. Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de mediatizată și tratează reclamația în conformitate cu această procedură de reclamație.
2. Reclamațiile privind executarea contractului trebuie depuse la antreprenor în termen de 2 luni, descrise complet și clar, după ce consumatorul a observat defectele.
3. Reclamațiile depuse la antreprenor vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
4. În cazul în care plângerea nu poate fi soluționată de comun acord, apare un litigiu care face obiectul soluționării litigiului.
5. În cazul reclamațiilor, un consumator trebuie să contacteze mai întâi antreprenorul. În cazul în care magazinul online este afiliat cu WebwinkelKeur și în cazul unor reclamații care nu pot fi soluționate de comun acord, consumatorul trebuie să contacteze WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), care va media gratuit. Verificați dacă acest magazin online are un abonament curent prin https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Dacă tot nu se ajunge la o soluție, consumatorul are opțiunea ca reclamația sa să fie tratată de comitetul independent de litigii numit de WebwinkelKeur, a cărui decizie este obligatorie și atât antreprenorul, cât și consumatorul sunt de acord cu această decizie obligatorie. Înaintarea unui litigiu acestui comitet de arbitraj implică costuri care trebuie plătite de consumator comitetului relevant. De asemenea, este posibilă înregistrarea plângerilor prin intermediul platformei europene SOL (http://ec.europa.eu/odr).
6. O plângere nu suspendă obligațiile antreprenorului, cu excepția cazului în care antreprenorul indică altfel în scris.
7. Dacă se constată că o reclamație este întemeiată de către antreprenor, antreprenorul va înlocui, la discreția sa, sau va repara gratuit produsele livrate.
Articolul 15 - Litigii
1. Acordurile dintre antreprenor și consumator la care se referă acești termeni și condiții generale sunt reglementate exclusiv de legislația olandeză. Chiar dacă consumatorul locuiește în străinătate.
2. Convenția de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri nu se aplică.
ARTICOLUL 16 Dispoziții suplimentare sau deviante
Dispozițiile suplimentare sau dispozițiile care se abat de la acești termeni și condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie înregistrate în scris sau astfel încât să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil.
