Οροι και Προϋποθέσεις
Όροι &; Προϋποθέσεις: Αγορά αριθμού-κλειδιού προϊόντος BV
https://www.bpkeys.com
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις που βασίζονται σε πρότυπους όρους και προϋποθέσεις του WebwinkelKeur.
Πίνακας περιεχομένων
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Δυνατότητα εφαρμογής
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 - Έξοδα σε περίπτωση υπαναχώρησης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 9 - Η τιμή
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
Άρθρο 11 - Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 12 - Μακροπρόθεσμες συναλλαγές: διάρκεια, τερματισμός και παράταση
Άρθρο 13 - Πληρωμή
Άρθρο 14 - Διαδικασία υποβολής παραπόνων
Άρθρο 15 - Διαφορές
Άρθρο 16 - Πρόσθετες ή αποκλίνουσες διατάξεις
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Για τους σκοπούς αυτών των όρων και προϋποθέσεων, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
1. Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης· Διαβάστε τα πάντα για την περίοδο υπαναχώρησης
2. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης και συνάπτει εξ αποστάσεως σύμβαση με τον επιχειρηματία.
3. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα·
4. Μακροπρόθεσμη συναλλαγή: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά φάσμα προϊόντων ή/και υπηρεσιών, η υποχρέωση παράδοσης ή/και αγοράς της οποίας κατανέμεται διαχρονικά·
5. Σταθερό μέσο: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται σε αυτόν προσωπικά κατά τρόπο που να επιτρέπει τη μελλοντική διαβούλευση και την αναλλοίωτη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση εντός της περιόδου υπαναχώρησης·
7. Υπόδειγμα εντύπου: το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διαθέτει ο επιχειρηματίας και το οποίο μπορεί να συμπληρώσει ο καταναλωτής όταν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες σε καταναλωτές εξ αποστάσεως·
9. Εξ αποστάσεως σύμβαση: συμφωνία στην οποία, στο πλαίσιο συστήματος εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων και/ή υπηρεσιών που οργανώνει ο επιχειρηματίας, μέχρι και τη σύναψη της συμφωνίας, χρησιμοποιούνται μόνο μία ή περισσότερες τεχνικές επικοινωνίας εξ αποστάσεως·
10. Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως: σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να έχουν συναντηθεί ταυτόχρονα στο ίδιο δωμάτιο.
11. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Επιχειρηματία.
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Αγορά κλειδιού προϊόντος BV
Geurdeland 17G
6673DR Έσσεν, Βέλγιο
T
Εμπορικό Επιμελητήριο 0789872879
ΑΦΜ NL867748151B01
Άρθρο 3 - Δυνατότητα εφαρμογής
1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και για κάθε εξ αποστάσεως συμφωνία και παραγγελίες μεταξύ επιχειρηματία και καταναλωτή.
2. Πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, θα αναφέρεται πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως συμφωνίας ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να προβληθούν στις εγκαταστάσεις του επιχειρηματία και ότι θα αποσταλούν δωρεάν το συντομότερο δυνατό κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
3. Εάν η εξ αποστάσεως σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί να τεθεί στη διάθεση του καταναλωτή ηλεκτρονικά κατά τρόπο ώστε να μπορεί εύκολα να αποθηκευτεί από τον καταναλωτή σε σταθερό φορέα δεδομένων πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν αυτό δεν είναι ευλόγως εφικτό, θα αναφέρεται πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης όπου οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να ληφθούν υπόψη ηλεκτρονικά και ότι θα αποστέλλονται δωρεάν κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή με ηλεκτρονικά μέσα ή με άλλα μέσα.
4. Σε περίπτωση που, εκτός από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, ισχύουν επίσης ειδικοί όροι και προϋποθέσεις προϊόντων ή υπηρεσιών, εφαρμόζονται κατ' αναλογία το δεύτερο και το τρίτο εδάφιο και, σε περίπτωση αντικρουόμενων γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο καταναλωτής μπορεί πάντα να επικαλεστεί την εφαρμοστέα διάταξη που είναι η πλέον ευνοϊκή για αυτόν.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις σε αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις είναι ανά πάσα στιγμή εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρωθούν, η συμφωνία και αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις θα παραμείνουν σε ισχύ και η σχετική διάταξη θα αντικατασταθεί αμέσως από μια διάταξη που προσεγγίζει το περιεχόμενο του πρωτότυπου όσο το δυνατόν περισσότερο.
6. Καταστάσεις που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις πρέπει να αξιολογούνται «σύμφωνα με το πνεύμα» αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.
7. Τυχόν ασάφειες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μίας ή περισσότερων διατάξεων των όρων και προϋποθέσεών μας πρέπει να ερμηνεύονται «στο πνεύμα» αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων.
Άρθρο 4 - Η προσφορά
1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη περίοδο ισχύος ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αλλάξει και να προσαρμόσει την προσφορά.
3. Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει την ορθή αξιολόγηση της προσφοράς από τον καταναλωτή. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, είναι μια πραγματική αναπαράσταση των προϊόντων ή / και των υπηρεσιών που προσφέρονται. Προφανή λάθη ή προφανή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
4. Όλες οι εικόνες, οι προδιαγραφές και τα δεδομένα της προσφοράς είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή λύσης της συμφωνίας.
5. Οι εικόνες που συνοδεύουν τα προϊόντα αποτελούν πιστή αναπαράσταση των προσφερόμενων προϊόντων. Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα ταιριάζουν ακριβώς με τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
6. Κάθε προσφορά περιέχει πληροφορίες κατά τρόπο ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ειδικότερα:
την τιμή, συμπεριλαμβανομένων των φόρων· το κόστος αποστολής, εάν υπάρχει·
τον τρόπο με τον οποίο θα συναφθεί η συμφωνία και ποιες ενέργειες απαιτούνται για τον σκοπό αυτό· εάν ισχύει ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης· τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της συμφωνίας·
την περίοδο αποδοχής της προσφοράς ή την περίοδο εντός της οποίας ο επιχειρηματίας καταβάλλει το τίμημα
Εγγυήσεις;
το επίπεδο του τιμολογίου επικοινωνίας εξ αποστάσεως, εάν το κόστος χρήσης της τεχνολογίας για τις εξ αποστάσεως επικοινωνίες υπολογίζεται σε βάση διαφορετική από την κανονική βασική τιμή για τα χρησιμοποιούμενα μέσα επικοινωνίας·
εάν η σύμβαση αρχειοθετείται μετά τη σύναψή της και, εάν ναι, σε ποιο χρονικό σημείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον καταναλωτή.
Συμβουλευτικές;
τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, λαμβάνει τις πληροφορίες που παρέχει στο πλαίσιο της
να ελέγχει και, εάν είναι απαραίτητο, να αποκαθιστά τα δεδομένα που προβλέπονται από τη συμφωνία·
κάθε άλλη γλώσσα στην οποία, πέραν της ολλανδικής, μπορεί να συναφθεί η συμφωνία· τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει υποβάλει ο επιχειρηματίας και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής
κώδικες δεοντολογίας με ηλεκτρονικά μέσα· και
την ελάχιστη διάρκεια της εξ αποστάσεως σύμβασης σε περίπτωση μακροπρόθεσμης συναλλαγής.
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
1. Με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, η συμφωνία συνάπτεται τη στιγμή της αποδοχής της προσφοράς από τον καταναλωτή και της εκπλήρωσης των όρων που καθορίζονται από αυτήν.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά με ηλεκτρονικά μέσα, ο επιχειρηματίας θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή της αποδοχής της προσφοράς με ηλεκτρονικά μέσα. Εφόσον η συμφωνία αυτής της αποδοχής δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο καταναλωτής μπορεί να διαλύσει τη συμφωνία.
3. Εάν η συμφωνία συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ηλεκτρονική διαβίβαση δεδομένων και να διασφαλίσει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για το σκοπό αυτό.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί - εντός νομικών πλαισίων - να διαπιστώσει εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλα εκείνα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης. Εάν, βάσει αυτής της έρευνας, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μην συνάψει τη συμφωνία, δικαιούται, αναφέροντας τους λόγους, να αρνηθεί μια εντολή ή αίτημα ή να επισυνάψει ειδικούς όρους στην εκτέλεση.
5. Ο επιχειρηματίας θα στείλει τις ακόλουθες πληροφορίες στον καταναλωτή με το προϊόν ή την υπηρεσία, γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό φορέα δεδομένων:
τη διεύθυνση επίσκεψης της εγκατάστασης του επιχειρηματία όπου ο καταναλωτής μπορεί να μεταβεί με παράπονα · τους όρους υπό τους οποίους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
ή σαφή δήλωση σχετικά με τον αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης·
τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υπάρχουσα εξυπηρέτηση μετά την πώληση·
τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στο άρθρο 4 παράγραφος 3 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, εκτός εάν ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει αυτές τις πληροφορίες στο
παρέχονται από τον καταναλωτή πριν από την εκτέλεση της σύμβασης· τις απαιτήσεις καταγγελίας της σύμβασης εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη της μίας
ετών ή αορίστου χρόνου.
6. Σε περίπτωση μακροπρόθεσμης συναλλαγής, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου ισχύει μόνο για την πρώτη παράδοση.
7. Κάθε συμφωνία συνάπτεται υπό τις προϋποθέσεις επαρκούς διαθεσιμότητας των εν λόγω προϊόντων.
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Κατά την παράδοση των προϊόντων:
1. Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να λύσει τη συμφωνία χωρίς αιτιολόγηση για 14 ημέρες. Αυτή η περίοδος υπαναχώρησης αρχίζει την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από εκπρόσωπο που ορίζεται εκ των προτέρων από τον καταναλωτή και γνωστοποιείται στον επιχειρηματία.
2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία του με προσοχή. Θα αποσυσκευάσει ή θα χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να είναι σε θέση να αξιολογήσει εάν επιθυμεί να διατηρήσει το προϊόν. Εάν κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και - εάν είναι εύλογα δυνατό - στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.
3. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, υποχρεούται να το γνωστοποιήσει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ο καταναλωτής πρέπει να το γνωστοποιήσει μέσω του υποδείγματος εντύπου ή με άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφού ο καταναλωτής δηλώσει ότι επιθυμεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι τα παραδοθέντα αγαθά έχουν επιστραφεί εγκαίρως, για παράδειγμα μέσω απόδειξης αποστολής.
4. Εάν, μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, ο πελάτης δεν έχει δηλώσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία, η αγορά είναι γεγονός.
Κατά την παροχή υπηρεσιών:
1. Σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να λύσει τη συμφωνία χωρίς αιτιολόγηση για τουλάχιστον 14 ημέρες, αρχής γενομένης από την ημέρα σύναψης της συμφωνίας.
2. Προκειμένου να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να συμμορφώνεται με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία κατά τη στιγμή της προσφοράς ή / και το αργότερο κατά τη στιγμή της παράδοσης.
Άρθρο 7 - Έξοδα σε περίπτωση υπαναχώρησης
1. Εάν ο καταναλωτής κάνει χρήση του δικαιώματός του υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν το πολύ αυτόν.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει πληρώσει ένα ποσό, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει αυτό το ποσό το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την απόσυρση. Ωστόσο, αυτό υπόκειται στην προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί από τον έμπορο ή μπορεί να υποβληθεί οριστική απόδειξη πλήρους επιστροφής.
Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής δώσει ρητή άδεια για διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
3. Σε περίπτωση βλάβης του προϊόντος από απρόσεκτο χειρισμό από τον ίδιο τον καταναλωτή, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν απαξίωση του προϊόντος.
4. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την υποτίμηση του προϊόντος εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει όλες τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτό πρέπει να γίνει πριν από τη σύναψη της συμφωνίας αγοράς.
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
1. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφεται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει δηλώσει σαφώς στην προσφορά, τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της συμφωνίας.
2. Ο αποκλεισμός από το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για προϊόντα: τα οποία έχουν κατασκευαστεί από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή. οι οποίες έχουν σαφώς προσωπικό χαρακτήρα·
τα οποία, από τη φύση τους, δεν μπορούν να επιστραφούν· που μπορεί να χαλάσει ή να γεράσει γρήγορα.
η τιμή του οποίου υπόκειται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή
έχει; για μεμονωμένες εφημερίδες και περιοδικά·
για εγγραφές ήχου και εικόνας και λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών που έχει αποσφραγίσει ο καταναλωτής· για προϊόντα υγιεινής όταν η σφραγίδα έχει διαρραγεί από τον καταναλωτή.
3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για υπηρεσίες:
που αφορούν δραστηριότητες διαμονής, μεταφοράς, εστίασης ή αναψυχής σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή ημερομηνία.
κατά τη διάρκεια ορισμένης χρονικής περιόδου.
η παράδοση του οποίου έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.
Παρέλθει;
σχετικά με το στοίχημα και τις λαχειοφόρους αγορές.
Άρθρο 9 - Η τιμή
1. Κατά τη διάρκεια ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων ή/και υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν, εκτός από αλλαγές τιμών λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς και επί των οποίων ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή, με μεταβλητές τιμές. Αυτό το γεγονός ότι υπάρχουν διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι τιμές που αναφέρονται είναι ενδεικτικές τιμές αναφέρονται στην προσφορά.
3. Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νομικών κανονισμών ή διατάξεων.
4. Αυξήσεις τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει ορίσει και:
είναι αποτέλεσμα νομικών κανονισμών ή διατάξεων· ή
ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία η
Η αύξηση των τιμών τίθεται σε ισχύ.
5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6. Όλες οι τιμές υπόκεινται σε σφάλματα εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας. Καμία ευθύνη δεν γίνεται αποδεκτή για τις συνέπειες των σφαλμάτων εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας. Σε περίπτωση σφαλμάτων εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν σύμφωνα με τη λανθασμένη τιμή.
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή / και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αρτιότητας ή / και χρηστικότητας και τις νομικές διατάξεις ή / και κυβερνητικούς κανονισμούς που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας. Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη από την κανονική χρήση.
2. Η εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις αξιώσεις που μπορεί να διεκδικήσει ο καταναλωτής έναντι του επιχειρηματία βάσει της συμφωνίας.
3. Η νομική εγγύηση ισχύει για όλα τα προϊόντα. Η διάρκεια της νόμιμης εγγύησης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη φύση του προϊόντος.
4. Τυχόν ελαττώματα ή εσφαλμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.
5. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:
ο καταναλωτής έχει επισκευάσει ή/και μεταποιήσει ο ίδιος τα παραδοθέντα προϊόντα ή έχει μεριμνήσει για την παράλειψή τους από τρίτους·
επισκευή ή/και επεξεργασία·
τα παρεχόμενα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες ή είναι με άλλο τρόπο απρόσεκτα·
έχουν υποστεί επεξεργασία ή παραβιάζουν τις οδηγίες του επιχειρηματία ή / και έχουν υποστεί επεξεργασία στη συσκευασία. το ελάττωμα είναι εν όλω ή εν μέρει αποτέλεσμα κανονισμών που έχει επιβάλει ή θα επιβάλει η κυβέρνηση
φύση ή ποιότητα των χρησιμοποιούμενων υλικών.
Άρθρο 11 - Παράδοση και εκτέλεση
1. Ο επιχειρηματίας θα επιδείξει τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή στην παραλαβή και εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων και στην αξιολόγηση αιτημάτων παροχής υπηρεσιών.
2. Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που ο καταναλωτής έχει γνωστοποιήσει στην εταιρεία.
3. Με τη δέουσα τήρηση των όσων αναφέρονται στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου, η εταιρεία θα εκτελέσει τις αποδεκτές παραγγελίες ταχέως αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη περίοδο παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκπληρωθεί ή μπορεί να εκτελεστεί μόνο εν μέρει, ο καταναλωτής θα ειδοποιηθεί το αργότερο 30 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη συμφωνία χωρίς κόστος. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται αποζημίωση.
4. Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει κανένα δικαίωμα από οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες προθεσμίες. Η υπέρβαση προθεσμίας δεν παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης στον καταναλωτή.
5. Σε περίπτωση διάλυσης σύμφωνα με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά τη διάλυση.
6. Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαθέσει ένα στοιχείο αντικατάστασης. Το αργότερο κατά την παράδοση, θα δηλώνεται με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι θα παραδοθεί ένα στοιχείο αντικατάστασης. Στην περίπτωση των ειδών αντικατάστασης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να αποκλειστεί. Το κόστος οποιασδήποτε αποστολής επιστροφής είναι εις βάρος του επιχειρηματία.
7. Ο κίνδυνος βλάβης ή/και απώλειας προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της
παράδοση στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει οριστεί εκ των προτέρων και γνωστοποιείται στον επιχειρηματία, εκτός εάν ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.
Άρθρο 12 - Μακροπρόθεσμες συναλλαγές: διάρκεια, τερματισμός και παράταση
Τέλος
1. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια συμφωνία που έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα και αποσκοπεί στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, ανά πάσα στιγμή, τηρώντας δεόντως τους συμφωνηθέντες κανόνες καταγγελίας και προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
2. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια συμφωνία που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και προορίζεται για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, ανά πάσα στιγμή προς το τέλος της καθορισμένης διάρκειας, τηρώντας δεόντως τους συμφωνηθέντες κανόνες καταγγελίας και μια περίοδο προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
3. Ο καταναλωτής μπορεί: να καταγγείλει τις συμφωνίες που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε καταγγελία σε συγκεκριμένο χρόνο ή περίοδο·
τουλάχιστον να καταγγείλει με τον ίδιο τρόπο που έχουν συνάψει από αυτόν. Πάντα να τερματίζετε με την ίδια περίοδο προειδοποίησης που έχει ορίσει ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του.
Επέκταση
1. Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να ανανεώνεται ή να ανανεώνεται σιωπηρά για ορισμένο χρονικό διάστημα.
2. Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, μια συμφωνία που συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών, εβδομαδιαίων και περιοδικών μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά για ορισμένο χρονικό διάστημα έως τριών μηνών, εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει την εν λόγω παραταθείσα σύμβαση έως τη λήξη της παράτασης με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
3. Σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία αποσκοπεί στην παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών σε τακτική βάση μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά μόνο για αόριστο χρονικό διάστημα, εάν ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα και προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τους τρεις μήνες, σε περίπτωση που η σύμβαση αποσκοπεί στην παροχή των ρυθμιζόμενων, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, παραδίδοντας καθημερινές, ειδησεογραφικές και εβδομαδιαίες εφημερίδες και περιοδικά.
4. Μια συμφωνία περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών με σκοπό την αμοιβαία γνωριμία (δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν θα συνεχιστεί σιωπηρά και θα λήξει αυτόματα στο τέλος της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.
Ακριβός
1. Εάν μια συμφωνία έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη συμφωνία ανά πάσα στιγμή μετά από ένα έτος με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει το ένα μήνα, εκτός εάν ο εύλογος και ο δίκαιος χαρακτήρας αποκλείουν την καταγγελία πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.
Άρθρο 13 - Πληρωμή
1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να εξοφληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης, όπως αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Στην περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσίας, η περίοδος αυτή αρχίζει αφού ο καταναλωτής λάβει την επιβεβαίωση της σύμβασης.
2. Ο καταναλωτής έχει την υποχρέωση να αναφέρει τυχόν ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που παρέχονται ή αναφέρονται στον επιχειρηματία χωρίς καθυστέρηση.
3. Σε περίπτωση μη πληρωμής από τον καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη νομικών περιορισμών, να χρεώσει εκ των προτέρων το εύλογο κόστος που γνωστοποιείται στον καταναλωτή.
Άρθρο 14 - Διαδικασία υποβολής παραπόνων
1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει επαρκώς δημοσιοποιημένη διαδικασία καταγγελιών και χειρίζεται την καταγγελία σύμφωνα με την παρούσα διαδικασία καταγγελιών.
2. Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία εντός 2 μηνών, πλήρως και με σαφήνεια, αφού ο καταναλωτής παρατηρήσει τα ελαττώματα.
3. Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντηθούν εντός περιόδου 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί προβλέψιμα μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός της περιόδου των 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη του πότε ο καταναλωτής μπορεί να αναμένει λεπτομερέστερη απάντηση.
4. Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά που υπόκειται σε επίλυση διαφορών.
5. Σε περίπτωση καταγγελιών, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τον επιχειρηματία. Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι συνδεδεμένο με το WebwinkelKeur και σε περίπτωση παραπόνων που δεν μπορούν να επιλυθούν με αμοιβαία συμφωνία, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με το WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ο οποίος θα μεσολαβήσει δωρεάν. Ελέγξτε εάν αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει τρέχουσα συνδρομή μέσω https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Εάν εξακολουθεί να μην έχει επιτευχθεί λύση, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να εξετάσει την καταγγελία του από την ανεξάρτητη επιτροπή επίλυσης διαφορών που ορίζεται από την WebwinkelKeur, η απόφαση της οποίας είναι δεσμευτική και τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτήν τη δεσμευτική απόφαση. Η υποβολή μιας διαφοράς σε αυτήν την επιτροπή διαιτησίας συνεπάγεται έξοδα που πρέπει να καταβληθούν από τον καταναλωτή στη σχετική επιτροπή. Είναι επίσης δυνατή η υποβολή καταγγελιών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ΗΕΔ (http://ec.europa.eu/odr).
6. Μια καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει διαφορετικά γραπτώς.
7. Εάν μια καταγγελία κριθεί βάσιμη από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας, κατά την κρίση του, θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει τα παραδοθέντα προϊόντα δωρεάν.
Άρθρο 15 - Διαφορές
1. Οι συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες αναφέρονται αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο. Ακόμη και αν ο καταναλωτής ζει στο εξωτερικό.
2. Η Σύμβαση της Βιέννης για τη διεθνή πώληση αγαθών δεν ισχύει.
Άρθρο 16 - Πρόσθετες ή αποκλίνουσες διατάξεις
Πρόσθετες διατάξεις ή διατάξεις που αποκλίνουν από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις δεν πρέπει να είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται γραπτώς ή με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αποθηκευτούν από τον καταναλωτή με προσβάσιμο τρόπο σε σταθερό φορέα δεδομένων.
