Pravidlá vrátenia peňazí
Naše pravidlá platia 14 dní. Ak od nákupu uplynulo 14 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu. Ak chcete mať nárok na vrátenie peňazí, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. V prípade potreby musí byť aj v pôvodnom obale. Digitálne produkty je možné vrátiť až po podpísaní vyhlásenia o nepoužívaní zakúpeného produktu. Žiadny digitálny produkt, ktorý bol nainštalovaný a/alebo aktivovaný, nemá nárok na vrátenie peňazí.
Na dokončenie vrátenia peňazí požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe. Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi. Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné náhrady (ak je to relevantné) Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je použitá alebo chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sa uplatňujú)Ak ste platbu ešte nedostali, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne zverejnená. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na [email protected].
Výmeny (ak je to relevantné)Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo použité. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na [email protected] alebo pošlite svoju položku na adresu:
Buy Product Key BV, Geurdeland 17G, 2910, Essen, Belgium.
Ak chcete vrátiť svoj produkt, pošlite nám ho späť na adresu: [email protected].
Proces vrátenia peňazí do 14 dní
V prípade, že sa z akéhokoľvek dôvodu do 14 dní od dátumu nákupu rozhodnete, že zakúpený produkt už nepotrebujete, máte nárok na vrátenie peňazí za objednávku v plnej výške. Ak chcete vrátiť produkt v rámci 14-dňovej ochrannej lehoty, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
*Poznámka: Produkty, ktoré už boli použité, nie je možné vrátiť
Pošlite nám žiadosť o vrátenie peňazí s informáciami o vašej objednávke (napr. číslo objednávky, telefónne číslo, snímka obrazovky faktúry). Pošlite ho e-mailom na adresu: [email protected]
Po prijatí vašej žiadosti a sledovaní vašej objednávky vydáme formulár vyhlásenia o nepoužití, ktorý je vyplnený vašimi osobnými údajmi a informáciami o objednávke.
Po prijatí vyhlásenia o nepoužívaní spracujeme váš návrat a vrátime produkt do 48 hodín.
Majte prosím na pamäti, že dátum príchodu peňazí závisí od banky, ale mal by sa k vám dostať medzi 5-7 pracovnými dňami.
Ak ste nedostali štítok na vrátenie, pošlite e-mail na adresu [email protected]
Vezmite prosím na vedomie! Ak ste dostali chybný výrobok, je dôležité, aby ste [email protected] pred vrátením objednávky poslali e-mail. Následne vám budeme vedieť pomôcť s procesom vrátenia tovaru a nájsť vhodné riešenie.
POZNÁMKA: Ak vaša objednávka nebola zakúpená prostredníctvom https://www.bpkeys.com pravidlá vrátenia tovaru platné v obchode, v ktorom ste produkt zakúpili.
