Zásady ochrany osobních údajů
Bpkeys - Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Bpkeys nakládá s osobními údaji, které shromažďujeme online (prostřednictvím našich webových stránek a prostřednictvím kanálů zákaznické podpory). To vše nazýváme "Služby". Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují typy osobních údajů, které shromažďujeme a zpracováváme, jak můžeme tyto údaje používat a sdílet a jaké možnosti máte k dispozici s ohledem na naše nakládání s vašimi osobními údaji.
Informace, které shromažďujeme
Osobní údaje od vás shromažďujeme, když nám je poskytnete přímo a prostřednictvím vašeho používání stránek. Tyto informace mohou zahrnovat:
• Informace, které nám poskytnete, když používáte naše stránky (např. vaše jméno, kontaktní údaje, pohlaví, recenze produktů a jakékoli informace, které přidáte do svého profilu účtu);
• transakční a fakturační údaje, pokud u nás uskutečníte jakýkoli nákup nebo používáte naše stránky (např. adresa a informace o doručení);
• Záznamy o vašich interakcích s námi (např. pokud kontaktujete náš tým zákaznických služeb, komunikujete s námi na našem živém chatu);
• Informace shromažďované automaticky pomocí souborů cookie a dalších sledovacích technologií (např. které stránky jste si prohlíželi a zda jste klikli na odkaz v některé z našich e-mailových aktualizací). Můžeme také shromažďovat informace o zařízení, které používáte k přístupu na naše stránky;
• Další informace nezbytné pro poskytování stránek, například můžeme přistupovat k vaší poloze, pokud nám k tomu dáte souhlas.
Když navštívíte naše stránky nebo interagujete s našimi sděleními, automaticky shromažďujeme určité informace. Ke shromažďování těchto informací můžeme používat soubory cookie, webové majáky a podobné technologie. "Cookie" je textový soubor, který webové stránky odesílají do počítače návštěvníka nebo jiného zařízení připojeného k internetu, aby jednoznačně identifikovaly prohlížeč návštěvníka nebo uložily informace nebo nastavení v prohlížeči. "Webový maják", známý také jako pixelová značka nebo průhledný GIF, se používá k přenosu informací zpět na webový server. Můžeme také shromažďovat informace o vašich online aktivitách v průběhu času a napříč webovými stránkami třetích stran.
Informace, které shromažďujeme automaticky, mohou zahrnovat:
adresy URL, které odkazují návštěvníky na naše webové stránky;
Hledané výrazy používané k přístupu na naše webové stránky;
podrobnosti o e-mailech, které posíláme, jako jsou otevření, kliknutí a odhlášení;
podrobnosti o zařízeních, která se používají k přístupu na naše webové stránky (například IP adresa, informace o prohlížeči, informace o zařízení a informace o operačním systému);
podrobnosti o vaší interakci s našimi webovými stránkami (například datum, čas, délka pobytu a konkrétní stránky, které jste navštívili během vašich návštěv na našich webových stránkách, aktivitu doporučení a e-maily, které jste otevřeli);
Informace o používání (např. počet a frekvence návštěvníků našich webových stránek).
Tyto informace můžeme spojit s vaším účtem Bpkeys, pokud jej máte, zařízením, které používáte pro připojení k našim službám, nebo e-mailovými účty nebo účty sociálních médií, které používáte ke komunikaci se společností Bpkeys.
Další informace o tom, jak používáme soubory cookie, naleznete v našich zásadách používání souborů cookie
Jak používáme vaše informace
V závislosti na tom, jak používáte naše stránky, na vašich interakcích s námi a na oprávněních, která nám udělíte, účely, pro které používáme vaše osobní údaje, zahrnují:
• Splnění vaší objednávky a vedení vašeho online účtu.
• Správa a reakce na jakékoli dotazy nebo stížnosti našemu týmu zákaznických služeb.
• Personalizace stránek pro vás a zobrazení obsahu, o kterém si myslíme, že vás bude nejvíce zajímat, na základě informací o vašem účtu, historie nákupů a vaší aktivity procházení.
• Zlepšovat a udržovat stránky a sledovat jejich používání.
• Pro průzkum trhu, např. vás můžeme kontaktovat pro zpětnou vazbu o našich produktech.
• Zasílání marketingových zpráv a zobrazování cílené reklamy, pokud k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu jinak oprávněni.
• Pro bezpečnostní účely, vyšetřování podvodů a v případě potřeby k ochraně nás a třetích stran.
• Dodržování našich právních a regulačních povinností.
Při zpracování vašich osobních údajů se podle zákona o ochraně osobních údajů opíráme o následující právní základ:
• Protože zpracování je nezbytné k plnění smlouvy s vámi nebo k provedení kroků před uzavřením smlouvy s vámi (např. pokud jste u nás provedli nákup, používáme vaše osobní údaje ke zpracování platby a splnění vaší objednávky).
• Protože jsme získali váš souhlas (např. když nás kontaktujete s dotazem, když do svého profilu účtu přidáte volitelné informace nebo pokud souhlasíte s přijímáním marketingu od nás).
• Protože je v našem oprávněném zájmu jako poskytovatele elektronického obchodu udržovat a propagovat naše služby. Vždy se snažíme porozumět více o našich zákaznících, abychom mohli nabídnout ty nejlepší produkty a zákaznickou zkušenost. Informace o vás používáme k přizpůsobení vašeho pohledu na web, aby byl zajímavější a relevantnější s ohledem na zobrazené produkty a nabídky.
Kdo může mít přístup k vašim informacím Poskytovatelé služeb třetích stran
: Můžeme použít poskytovatele služeb třetích stran, kteří jednají jménem společnosti Bpkeys, k provádění některých výše popsaných služeb. Například sdílíme určité informace s poskytovateli služeb, kteří pomáhají se zpracováním kreditních karet a plateb, hostováním, správou a servisem našich údajů, distribucí e-mailů, prováděním výzkumu a analýz, reklamou, analýzou nebo správou určitých služeb a funkcí. V případě potřeby můžeme také sdílet informace o vás s našimi profesionálními poradci, včetně účetních, auditorů, právníků, pojišťoven a bankéřů. Tito poskytovatelé služeb se mohou v průběhu času měnit, ale vždy budeme využívat důvěryhodné poskytovatele služeb, u kterých požadujeme, aby přijali vhodná bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů v souladu s našimi zásadami. Povolujeme jim zpracovávat vaše osobní údaje pouze pro stanovené účely a případně v souladu s našimi pokyny a ustanoveními těchto zásad a platných zákonů. Reklamní a analytické služby
poskytované jinými osobami
Můžeme umožnit ostatním poskytovat analytické služby a zobrazovat reklamy naším jménem na internetu a v mobilních aplikacích. Mohou používat soubory cookie, webové majáky a další technologie ke shromažďování informací o vašem používání služeb a dalších webových stránek a aplikací, včetně vaší IP adresy, ID zařízení, webového prohlížeče, informací o mobilní síti, zobrazených stránek, času stráveného na stránkách nebo v aplikacích, kliknutých odkazů a informací o konverzích. Tyto informace mohou být použity společností Bpkeys a dalšími subjekty mimo jiné k analýze a sledování dat, určení popularity obsahu, poskytování reklamy a obsahu cíleného na vaše zájmy v našich službách a na jiných webových stránkách a lepšímu pochopení vaší online aktivity. Chcete-li získat další informace o zájmově orientovaných reklamách nebo se odhlásit z používání informací o procházení webu pro účely zájmově orientované reklamy, navštivte stránku www.aboutads.info/choices. Evropští uživatelé se mohou odhlásit z přijímání cílené reklamy prostřednictvím European Interactive Digital
Reklamní aliance.
Můžeme také spolupracovat s třetími stranami, abychom vám zobrazovali reklamy jako součást přizpůsobené kampaně na platformách třetích stran (jako je Facebook nebo Google). V rámci těchto reklamních kampaní můžeme my nebo platformy třetích stran převést informace o vás, jako je vaše e-mailová adresa, na jedinečnou hodnotu, kterou lze přiřadit k uživatelskému účtu na těchto platformách, což nám umožní dozvědět se o vašich zájmech a poskytovat vám reklamu, která je přizpůsobena vašim zájmům. Upozorňujeme, že platformy třetích stran vám mohou nabídnout možnost volby, zda se vám tyto typy přizpůsobených reklam zobrazují.
Vaše práva a volby
Správa nebo deaktivace vašeho účtu Bpkeys Můžete kdykoli zkontrolovat, aktualizovat nebo upravit informace o svém účtu, včetně profilových, kontaktních, platebních a přepravních informací, přihlášením do svého účtu Bpkeys . Svůj účet Bpkeys můžete také deaktivovat zasláním e-mailu [email protected].
Odhlášení z e-mailového marketingu
Odběr našich propagačních e-mailů můžete kdykoli odhlásit podle pokynů obsažených v těchto e-mailech. Pokud se odhlásíte z přijímání takových sdělení, vezměte na vědomí, že vám můžeme i nadále zasílat nepropagační e-maily (například e-maily s potvrzením objednávky nebo e-maily o změnách našich právních podmínek).
Omezení souborů cookie
Většina webových prohlížečů je ve výchozím nastavení nastavena tak, aby přijímala soubory cookie. Obvykle můžete svůj prohlížeč nastavit tak, aby odstranil nebo odmítl soubory cookie prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete soubory cookie odstranit nebo odmítnout, může to mít vliv na dostupnost a funkčnost našich webových stránek.
Děti
Naše služby nejsou určeny pro děti. Pokud máte důvod se domnívat, že nám osobní údaje poskytlo dítě, kontaktujte nás.
BEZPEČNOST INFORMACÍ
Usilovně pracujeme na tom, abychom vaše data udrželi v bezpečí. Používáme kombinaci technických, administrativních a fyzických kontrol, abychom udrželi bezpečnost vašich údajů. To zahrnuje použití protokolu Transport Layer Security ("TLS") k šifrování mnoha našich služeb. Žádný způsob přenosu nebo ukládání dat však není zcela bezpečný. Máte-li obavy týkající se bezpečnosti, kontaktujte nás.
Přenosy dat a ochrana osobních údajů Společnost
Bpkeys má sídlo v Belgii a provozy a subjekty máme v dalších zemích. Z tohoto důvodu můžeme přenášet vaše osobní údaje nebo je ukládat nebo k nim přistupovat v jurisdikcích, které nemusí poskytovat rovnocennou úroveň ochrany údajů jako vaše domovská jurisdikce. Podnikneme kroky, abychom zajistili, že vaše osobní údaje získají odpovídající úroveň ochrany v jurisdikcích, ve kterých je zpracováváme. Když přenášíme osobní údaje z Evropské unie, Spojeného království nebo Švýcarska do Spojených států, spoléháme se na schválený mechanismus přenosu údajů, jako jsou standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí. Dodržujeme také rámec štítu EU-USA na ochranu soukromí a rámec štítu na ochranu soukromí mezi Švýcarskem a USA stanovený Ministerstvem obchodu USA týkající se shromažďování, používání a uchovávání osobních údajů přenášených z Evropské unie a Švýcarska do Spojených států amerických (souhrnně "zásady štítu na ochranu soukromí"). Společnost Bpkeys potvrdila Ministerstvu obchodu, že dodržuje zásady štítu na ochranu soukromí. Chcete-li se dozvědět více o programu štítu na ochranu soukromí a prohlédnout si naši certifikaci, navštivte stránku https://www.privacyshield.gov/.In souladu se zásadami štítu na ochranu soukromí jsme odhodláni řešit stížnosti týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů. Fyzické osoby z EU, Spojeného království a Švýcarska s dotazy nebo stížnostmi týkajícími se našeho dodržování programu štítu na ochranu soukromí by nás měly nejprve kontaktovat. Dále jsme se zavázali postoupit nevyřešené stížnosti týkající se štítu na ochranu soukromí organizaci JAMS, poskytovateli alternativního řešení sporů se sídlem ve Spojených státech. Pokud od nás neobdržíte včasné potvrzení vaší stížnosti nebo pokud jsme vaši stížnost nevyřídili k vaší spokojenosti, kontaktujte nebo navštivte https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pro více informací nebo podání stížnosti. Služby JAMS jsou pro vás poskytovány zdarma. Za určitých podmínek můžete mít možnost vyvolat závazné rozhodčí řízení k vyřešení vaší stížnosti. Společnost Bpkeys podléhá vyšetřovacím a donucovacím pravomocem Federální obchodní komise.Pokud sdílíme osobní údaje předávané do USA v rámci štítu na ochranu soukromí s poskytovatelem služeb třetí strany, který tyto údaje zpracovává naším jménem, pak poneseme odpovědnost za zpracování touto třetí stranou v rozporu se zásadami štítu na ochranu soukromí, pokud nemůžeme prokázat, že nejsme odpovědní za událost, která vedla ke vzniku škody. Evropští rezidentiŽádosti subjektů údajůPokud jste evropským rezidentem, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Můžete mít také právo vznést námitku nebo požadovat, abychom omezili určité zpracování. Pokud byste chtěli uplatnit některé z těchto práv, můžete podat žádost zde. Pokud máte účet Bpkeys, můžete také kontrolovat, aktualizovat a mazat určité osobní údaje přihlášením ke svému účtu. Právní základ pro zpracováníPokud jste evropským rezidentem, zpracováváme vaše osobní údaje, když:Vaše osobní údaje potřebujeme použít k plnění našich povinností vyplývajících z naší smlouvy s vámi (např. zpracování plateb a poskytování produktů Bpkeys, které jste si objednali). Máme oprávněný zájem na zpracování vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje můžeme například zpracovávat pro výkonnostní marketingové aktivity, pro provádění analýzy dat a poskytování, zabezpečení a zlepšování našich služeb.Musíme tak učinit, abychom splnili zákonnou povinnost, které podléháme. Musíme tak učinit, abychom ochránili vaše životně důležité zájmy nebo zájmy ostatních. Máme k tomu váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.
Otázky nebo stížnosti
Pokud jste evropským rezidentem a máte obavy ohledně toho, jak zpracováváme osobní údaje, které nejsme schopni vyřešit, máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v místě, kde žijete. Kontaktní údaje vašeho příslušného místního úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete na http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm nebo, pokud jste obyvatelem Švýcarska, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.
Kalifornská práva na ochranu osobních údajů: Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů nebo "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 a
násl.) a zákon Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) poskytují spotřebitelům s bydlištěm v Kalifornii určitá práva týkající se jejich osobních údajů. Pokud jste obyvatelem Kalifornie, vztahuje se na vás tato část.
Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů
CCPA vyžaduje, abychom zveřejnili následující informace týkající se našeho shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů. V předchozích 12 měsících jsme shromáždili následující kategorie osobních údajů: identifikátory; obchodní informace; demografické informace (všimněte si, že některé demografické informace mohou být považovány za charakteristiky chráněných klasifikací podle státních nebo federálních zákonů); činnost na internetu nebo v elektronické síti; geolokační údaje; zvukové, elektronické, vizuální, tepelné, čichové nebo podobné informace; důsledky; a další kategorie osobních údajů, které se vás týkají nebo s vámi mohou být přiměřeně spojovány. Příklady přesných datových bodů, které shromažďujeme, naleznete v části "Informace, které shromažďujeme" výše. Osobní údaje shromažďujeme pro obchodní nebo komerční účely popsané výše v části "Jak používáme vaše informace". V předchozích 12 měsících jsme následujícím kategoriím příjemců zpřístupnili následující kategorie osobních údajů pro firmy:
Kategorie osobních údajů Kategorie příjemců
Identifikátory Reklamní sítě, marketingoví partneři, poskytovatelé datových analýz, platforma pro průzkum trhu, zpracovatelé plateb, partneři pro fulfillment, partneři zákaznické podpory, poskytovatelé internetových služeb, operační systémy a platformy, ostatní uživatelé, partneři pro prevenci podvodů, poskytovatelé cloudových služeb, poskytovatelé technické údržby a zabezpečení systému
Komerční informace Poskytovatelé datových analýz, reklamní sítě, marketingoví partneři, platforma pro průzkum trhu, zpracovatelé plateb, partneři pro fulfillment, partneři zákaznické podpory a partneři pro prevenci podvodů, poskytovatelé
cloudových služeb Charakteristika chráněných klasifikací podle státních nebo federálních zákonů, jako je věk Reklamní sítě, marketingoví partneři, platforma pro průzkum trhu, jiní uživatelé, platformy pro zpětnou vazbu
zákazníků Internetová nebo jiná aktivita v elektronické síti Reklamní sítě, marketingoví partneři, poskytovatelé datových analýz, poskytovatelé internetových služeb, operační systémy a platformy, poskytovatelé cloudových služeb, partneři pro prevenci podvodů, poskytovatelé technické údržby a zabezpečení
systému Geolokační údaje Reklamní sítě, marketingoví partneři, poskytovatelé datových analýz, poskytovatelé internetových služeb, operační systémy a platformy
Zvukové, elektronické, vizuální nebo podobné informace Partneři zákaznické podpory, platforma pro průzkum trhu, partneři v oblasti zabezpečení zařízení
Závěry Reklamní sítě, poskytovatelé datových analýz, partneři zákaznické podpory, partneři pro prevenci podvodů, poskytovatelé cloudových služeb
Bpkeys neprodává vaše osobní údaje. Našim reklamním partnerům umožňujeme shromažďovat určité identifikátory zařízení a aktivitu na elektronické síti prostřednictvím našich Služeb, abychom mohli zobrazovat reklamy cílené na vaše zájmy. Chcete-li se odhlásit z používání vašich osobních údajů pro účely cílené reklamy, přečtěte si výše uvedenou část Reklamní a analytické služby poskytované jinými osobami. S výhradou určitých omezení mají spotřebitelé v Kalifornii právo (1) požádat o více informací o konkrétních částech a kategoriích osobních údajů, které shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme, (2) požádat o vymazání svých osobních údajů a (3) odhlásit se z jakéhokoli "prodeje" vašich osobních údajů, ke kterému může docházet, a (4) nebýt diskriminováni při uplatňování těchto práv. Můžete požádat o více informací o svých osobních údajích nebo o jejich vymazání e-mailem na [email protected]. Kromě toho lze žádosti o přístup provést voláním +3235470126. Vaši žádost ověříme tak, že vás po obdržení žádosti o ověření vaší totožnosti kontaktujeme. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme uchovávat určité informace, jak to vyžadují nebo povolují platné zákony. Pokud požádáte o vymazání svých osobních údajů, některé z našich produktů a služeb vám již nemusí být k dispozici.Pokud obdržíme vaši žádost od oprávněného zástupce, můžeme požádat o důkaz, že jste tomuto zástupci poskytli plnou moc nebo že zástupce má jinak platné písemné oprávnění předkládat žádosti o výkon práv vaším jménem. Nabízíme různé finanční pobídky. Můžeme například poskytovat slevy nebo jiné výhody zákazníkům, kteří se přihlásí k odběru našich marketingových e-mailů. Když se účastníte finanční pobídky, shromažďujeme od vás osobní údaje, jako jsou identifikátory, jako je vaše jméno a e-mailová adresa. Můžete se přihlásit k finanční pobídce podle pokynů k registraci a máte možnost se odhlásit z pobídky tím, že nás kontaktujete. V některých případech můžeme poskytnout další podmínky pro finanční pobídku, kterou vám poskytneme při registraci. Hodnota vašich osobních údajů přiměřeně souvisí s hodnotou nabídky nebo slevy, která je vám předložena. Zákon Shine the LightCalifornia umožňuje obyvatelům Kalifornie požadovat určité podrobnosti o tom, jak jsou jejich informace sdíleny s třetími stranami pro účely přímého marketingu, nebo se z takového sdílení odhlásit. Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní účely přímého marketingu. Odkazy na jiné webové stránky a obsah třetích stranMůžeme poskytovat odkazy na webové stránky, služby, pluginy a aplikace třetích stran, jako je Facebook a Google, které nejsou provozovány nebo kontrolovány společností Bpkeys. Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na takové služby třetích stran a nemůžeme převzít odpovědnost za obsah, zásady ochrany osobních údajů nebo postupy služeb třetích stran. Doporučujeme vám, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů jakýchkoli služeb třetích stran předtím, než jim poskytnete jakékoli informace. Služby mohou nabízet funkce sdílení na sociálních sítích a další integrované nástroje (například tlačítko "To se mi líbí" nebo "Sdílet" na Facebooku nebo tlačítko "Tweet" na Twitteru), které vám umožní sdílet akce, které provedete v našich Službách, s jinými médii. Vaše používání těchto funkcí umožňuje sdílení informací s vašimi přáteli nebo veřejností v závislosti na nastavení, které nastavíte se subjektem, který poskytuje funkci sdílení na sociálních sítích. Další informace o účelu a rozsahu shromažďování a zpracování údajů v souvislosti s funkcemi sdílení na sociálních sítích naleznete v zásadách ochrany osobních údajů subjektů, které tyto funkce poskytují.
Uchovávání údajů Naše doby uchovávání osobních údajů jsou založeny na obchodních potřebách a zákonných požadavcích. Osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely zpracování, pro které byly údaje shromážděny, a pro jakýkoli jiný přípustný související účel. Můžeme například uchovávat určité podrobnosti o transakci a korespondenci, dokud nevyprší lhůta pro nároky vyplývající z transakce. Když již nepotřebujeme používat vaše osobní údaje, jsou odstraněny z našich systémů a záznamů nebo anonymizovány, takže z nich již nemůžete být identifikováni.
Změny našich zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. Pokud tak učiníme, zveřejníme aktualizované zásady na našich stránkách a uvedeme, kdy byly zásady ochrany osobních údajů naposledy revidovány. Pokud provedeme jakékoli podstatné změny, zašleme vám další oznámení. Měli byste pravidelně kontrolovat naše aktuální zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o našich postupech v oblasti osobních údajů.
Kontaktování společnosti Bpkeys
Máte-li dotazy týkající se těchto zásad nebo potřebujete-li pomoc s uplatněním svých práv na ochranu osobních údajů, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected].
Buy Product Key BV, Geurdeland 17G, 2910, Essen, Belgium
pondělí - neděle 9:30 až 19 hod.
