Politik for tilbagebetaling

Vores politik varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. For at være berettiget til refusion skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen, når det er relevant. De digitale produkter kan kun returneres, når du har underskrevet en erklæring om ikke-brug relateret til det købte produkt. Ethvert digitalt produkt, der er blevet installeret og/eller aktiveret, er ikke berettiget til refusion.

For at fuldføre din refusion kræver vi en kvittering eller købsbevis. Send ikke dit køb tilbage til producenten. Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis refusion (hvis relevant) Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige tilstand, bruges eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på [email protected].

Ombytning (hvis relevant)Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller brugte. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på [email protected] eller send din vare til: 

Buy Product Key BV, Geurdeland 17G, 2910, Essen, Belgium.

ForsendelseFor at returnere dit produkt skal du sende det tilbage til os på: [email protected].

Behandling af refusioner inden for 14 dage

Hvis du af en eller anden grund inden for 14 dage efter købsdatoen beslutter, at du ikke længere har brug for det købte produkt, er du berettiget til fuld refusion af din ordre. For at returnere et produkt inden for 14-dages henstandsperiode skal du følge nedenstående trin:

*Bemærk: Produkter, der allerede er brugt, kan ikke returneres

Send os en anmodning om refusion med oplysninger om din ordre (f.eks. ordrenummer, telefonnummer, skærmbillede af fakturaen). Send den venligst til: [email protected]
Når vi har modtaget din anmodning og sporet din ordre, udsteder vi en formular til erklæring om ikke-brug, der er fyldt med dine personlige oplysninger og ordreoplysninger.
Efter modtagelse af erklæringen om ikke-brug behandler vi din returnering og refunderer produktet inden for 48 timer.
Husk, at ankomstdatoen afhænger af banken, men den skal nå dig mellem 5-7 arbejdsdage.
Hvis du ikke har modtaget en returlabel, bedes du sende en e-mail til [email protected]

Bemærk venligst! Hvis du har modtaget et defekt produkt, er det vigtigt, at du sender en e-mail til [email protected],  inden du returnerer din ordre. Vi vil derefter være i stand til at hjælpe dig med returproceduren og finde en passende løsning.

BEMÆRK: Hvis din ordre ikke er købt via https://www.bpkeys.com gælder returpolitikken for den butik, hvor du købte produktet.