Politique de confidentialité

Bpkeys - Politique de confidentialité 
Cette politique de confidentialité décrit comment Bpkeys traite les données personnelles que nous recueillons en ligne (via notre site Web et via les canaux d’assistance client). Nous appelons tous ces éléments les « Services ». Cette politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, comment nous pouvons utiliser et partager les données, et les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos critiques de produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ; 
• Informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou en utilisant notre Site (par exemple, adresse et informations de livraison) ; 
• Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe de service client, interagissez avec nous sur notre chat en direct) ; 
• Informations collectées automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site; 
• D’autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple, nous pouvons accéder à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement. 

Lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos communications, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web et des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte que les sites Web envoient à l’ordinateur d’un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise Web », également appelée pixel tag ou GIF invisible, est utilisée pour transmettre des informations à un serveur Web. Nous pouvons également collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers. 

Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure: 
URL qui renvoient les visiteurs à nos sites Web; 
Termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites Web; 
Des détails sur les e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ; 
Des détails sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites Web (tels que l’adresse IP, les informations du navigateur, les informations sur l’appareil et le système d’exploitation) ; 
Des détails sur votre interaction avec nos sites Web (tels que la date, l’heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites Web, l’activité de référence et les e-mails que vous avez ouverts); 
Informations d’utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites Web). 
Nous pouvons associer ces informations à votre  compte Bpkeys  si vous en avez un, à l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de messagerie ou de médias sociaux que vous utilisez pour interagir avec Bpkeys. 
Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique de cookies
Comment nous utilisons vos informations

Selon la façon dont vous utilisez notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :

• Pour exécuter votre commande et maintenir votre compte en ligne. 
• Pour gérer et répondre à toute question ou plainte à notre équipe de service à la clientèle. 
• Pour personnaliser le Site pour vous et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d’achat et de votre activité de navigation. 
• Pour améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation. 
• Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits. 
• Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer de la publicité ciblée, lorsque nous avons votre consentement ou sommes autrement autorisés à le faire. 
• Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur la fraude et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers. 
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. 
Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :• Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, 
ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande). 
• Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez avec une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte, ou si vous consentez à recevoir du marketing de notre part). 
• Parce qu’il est dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur de commerce électronique de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin d’offrir les meilleurs produits et expériences client. Nous utilisons les informations vous concernant pour adapter votre vision du Site, pour le rendre plus intéressant et pertinent en ce qui concerne les produits et les offres affichés.

Qui peut avoir accès à vos informations Fournisseurs de services
tiers: Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers agissant au nom de Bpkeys pour exécuter certains des services décrits ci-dessus.  Par exemple, nous partageons certaines informations avec des fournisseurs de services qui aident au traitement des cartes de crédit et des paiements, à l’hébergement, à la gestion et à la maintenance de nos données, à la distribution d’e-mails, à la recherche et à l’analyse, à la publicité, à l’analyse ou à l’administration de certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, y compris des comptables, des auditeurs, des avocats, des assureurs et des banquiers, si nécessaire. Ces fournisseurs de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des fournisseurs de services de confiance dont nous avons besoin pour prendre les mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente Politique et de la loi applicable. 
Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers
Nous pouvons autoriser d’autres personnes à fournir des services d’analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises Web et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, l’ID de votre appareil, votre navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Bpkeys et d’autres pour, entre autres,  analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser de la publicité et du contenu ciblés en fonction de vos intérêts sur nos Services et d’autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d’informations sur les publicités basées sur les centres d’intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez visiter www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée via le système numérique interactif européen 

Alliance publicitaire. 
Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d’une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, en une valeur unique qui peut être associée à un compte utilisateur sur ces plateformes pour nous permettre de connaître vos intérêts et de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts. Notez que les plates-formes tierces peuvent vous offrir des choix quant à savoir si vous voyez ces types d’annonces personnalisées.

Vos droits et choix
Gestion ou désactivation de  votre compte Bpkeys Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris les informations de profil, de contact, de paiement et d’expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte Bpkeys  . Vous pouvez également désactiver votre  compte Bpkeys en envoyant un e-mail à [email protected].

Se désabonner du marketing par e-mail
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces e-mails. Si vous choisissez de ne plus recevoir de telles communications, notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (tels que des e-mails de confirmation de commande ou des e-mails concernant les modifications apportées à nos conditions légales). 
Restriction
des cookies La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites Web. 
Enfants
Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

Nous travaillons dur pour protéger vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l’utilisation de Transport Layer Security (« TLS ») pour chiffrer un grand nombre de nos Services. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisée. Si vous avez un problème lié à la sécurité, veuillez nous contacter.

Transferts de données et bouclier de protection des données
Bpkeys a son siège social en Belgique et nous avons des opérations et des entités dans d’autres pays. En tant que tel, nous pouvons transférer vos données personnelles, les stocker ou y accéder dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d’origine. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons. Lorsque nous transférons des données personnelles de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le ministère américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l’Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis, respectivement (collectivement, les « principes du bouclier de protection des données »). Bpkeys a certifié au ministère du Commerce qu’elle adhère aux principes du bouclier de protection des données. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez consulter https://www.privacyshield.gov/.In respect des principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles. Les ressortissants de l’UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre conformité au programme Privacy Shield doivent d’abord nous contacter. Nous nous sommes également engagés à renvoyer les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection des données à JAMS, un fournisseur de règlement extrajudiciaire des litiges situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre plainte en temps opportun de notre part, ou si nous n’avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez contacter ou visiter https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pour plus d’informations ou pour déposer une plainte. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement. Sous certaines conditions, vous pouvez être en mesure d’invoquer l’arbitrage exécutoire pour résoudre votre plainte. Bpkeys est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Federal Trade Commission.Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection des données avec un fournisseur de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons responsables du traitement de ce tiers en violation des principes du bouclier de protection des données, sauf si nous pouvons prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement à l’origine du dommage. Résidents européensDemandes des personnes concernéesSi vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à, ou de demander que nous limitions, certains traitements. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez en faire la demande ici. Si vous avez un  compte Bpkeys, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte. Base juridique du traitementSi vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque : Nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour nous acquitter de nos responsabilités en vertu de notre contrat avec vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les produits Bpkeys que vous avez commandés). Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour des activités de marketing à la performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos Services.Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux des autres. Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Questions ou plaintes
Si vous êtes un résident européen et que vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons les données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de confidentialité des données de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez consulter http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm ou, si vous résidez en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/. 
Droits à la vie privée en Californie 
Le California Consumer Privacy Act ou « CCPA » (Cal. Civ. Code § 1798.100 et suivants) et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) accordent aux consommateurs résidant en Californie certains droits en ce qui concerne leurs données personnelles. Si vous résidez en Californie, cette section s’applique à vous. 
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Le CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de nos données personnelles. Au cours des 12 mois précédents, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants ; informations commerciales; informations démographiques (notez que certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la loi fédérale ou de l’État); l’activité sur Internet ou sur les réseaux électroniques; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires; Inférences; et d’autres catégories de données personnelles qui vous concernent ou qui sont raisonnablement susceptibles de vous être associées. Pour des exemples de points de données précis que nous recueillons, veuillez consulter la section « Informations que nous recueillons » ci-dessus. Nous recueillons des données personnelles aux fins professionnelles ou commerciales décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles pour les entreprises aux catégories de destinataires suivantes :Catégorie de données personnelles Catégories d’identifiants de destinataires Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, plateforme d’études de marché, processeurs de paiement, partenaires d’exécution, partenaires de support client, fournisseurs de services Internet, systèmes 
d’exploitation
et plates-formes, autres utilisateurs,  partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud, fournisseurs de maintenance technique et de sécurité des systèmes 
Informations commerciales Fournisseurs d’analyse de données, réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateforme d’études de marché, processeurs de paiement, partenaires d’exécution, partenaires de support client et partenaires de prévention de la fraude, fournisseur de 
services cloud Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi fédérale ou de l’État, telles que l’âge Réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateforme d’études de marché, autres utilisateurs, plateformes de commentaires des clients
Activité Internet ou autre réseau électronique Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d’exploitation et plates-formes, fournisseurs de services cloud, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs 
de maintenance technique et de sécurité des systèmes Données de géolocalisation Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d’analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d’exploitation et plates-formes 
Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires Partenaires de support client, plateforme d’études de marché, partenaires de sécurité des installations
Inférences Réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyse de données, partenaires de support client, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud
Bpkeys   ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d’appareils et à l’activité du réseau électronique via nos Services pour diffuser des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. Pour refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section Services de publicité et d’analyse fournis par d’autres personnes ci-dessus. Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit (1) de demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données personnelles et (3) de refuser toute « vente » de vos données personnelles qui pourrait avoir lieu, et (4) de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez demander à en savoir plus ou à supprimer vos données personnelles en envoyant un e-mail à [email protected]. De plus, les demandes d’accès peuvent être effectuées en appelant le +3235470126. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de votre demande pour vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations tel que requis ou autorisé par la loi applicable. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services peuvent ne plus être disponibles.Si nous recevons votre demande d’un agent autorisé, nous pouvons vous demander la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l’agent a par ailleurs une autorisation écrite valide pour soumettre des demandes d’exercice de droits en votre nom. Nous offrons divers incitatifs financiers. Par exemple, nous pouvons offrir des remises ou d’autres avantages aux clients qui s’inscrivent pour recevoir nos e-mails marketing. Lorsque vous participez à une incitation financière, nous recueillons des données personnelles vous concernant, telles que des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez choisir un incitatif financier en suivant les instructions d’inscription, et vous avez la possibilité de vous désinscrire de l’incitatif en nous contactant. Dans certains cas, nous pouvons fournir des conditions générales supplémentaires pour un incitatif financier, que nous vous fournirons lors de votre inscription. La valeur de vos données personnelles est raisonnablement liée à la valeur de l’offre ou de la remise qui vous est présentée. Shine the LightLa loi californienne permet aux résidents de Californie de demander certains détails sur la façon dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou de refuser un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct. Liens vers d’autres sites Web et contenus tiersNous pouvons fournir des liens vers des sites Web, services, plug-ins et applications tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Bpkeys. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir des informations à ou par leur intermédiaire. Les Services peuvent offrir des fonctionnalités de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « J’aime » ou « Partager » de Facebook ou le bouton « Tweet » de Twitter) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres médias. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d’informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l’entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d’informations sur l’objectif et la portée de la collecte et du traitement des données en relation avec les fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.

Conservation des données
Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins de l’entreprise et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et à toute autre fin connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transaction et la correspondance jusqu’à l’expiration du délai pour les réclamations découlant de la transaction. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et dossiers ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci. 
Modifications de notre politique de confidentialité 
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons quand la politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un préavis supplémentaire. Vous devriez consulter périodiquement notre politique de confidentialité actuelle pour rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.

Contacter Bpkeys Si vous avez  des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits à la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à [email protected]. 
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Du lundi au dimanche de 9h30 à 19h