Termini e Condizioni
Termini e condizioni Acquista il codice Product Key BV
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Termini e condizioni generali basati sui termini e condizioni modello di WebwinkelKeur.
Sommario
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'Accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Operazioni a lungo termine: durata, estinzione e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Articolo 1 - Definizioni
Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggi tutto sul periodo di riflessione
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una gamma di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;
7. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando vuole esercitare il suo diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, fino alla conclusione del contratto compresa, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si siano riuniti contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'Imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Acquista il codice Product Key BV
Geurdeland 17G
6673DR Andelst, Belgio
T
Camera di Commercio 0789872879
Partita IVA NL867748151B01
Articolo 3 - Applicabilità
1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le offerte fatte dall'imprenditore e a tutti gli accordi a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali di contratto può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole prima della conclusione del contratto a distanza. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere presi in considerazione elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o con altri mezzi.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, si applicheranno mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.
6. Le situazioni che non sono disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'Imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni in modo tale che sia chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo comprensivo di imposte; il costo della spedizione, se presente;
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine; l'applicabilità o meno del diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il periodo entro il quale l'imprenditore paga il prezzo
Garantisce;
il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza, se i costi di utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in quale momento può essere utilizzato dal consumatore.
Consulenza;
il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, assume le informazioni da lui fornite nell'ambito del
verificare e, se necessario, ripristinare i dati previsti dal contratto;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, il contratto possa essere concluso; i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore
codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza nel caso di un'operazione a lungo termine.
Articolo 5 - L'Accordo
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni da essa stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
4. L'imprenditore può - nell'ambito dei quadri giuridici - scoprire se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto, indicandone i motivi, di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può recarsi per presentare reclami; le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso,
o una dichiarazione esplicita in merito all'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 dei presenti Termini e Condizioni, a meno che l'Imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al
forniti dal consumatore prima dell'esecuzione del contratto; i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a
anni o di durata indeterminata.
6. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo è stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggierà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e imballaggi originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modulo tipo o tramite un altro mezzo di comunicazione, ad esempio tramite e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato di volersi avvalere del diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.
Nell'erogazione dei servizi:
1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
2. Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, le spese di restituzione saranno al massimo a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal recesso. Tuttavia, ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che sia possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa.
I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente il consenso per un metodo di pagamento diverso.
3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, questo deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione dal diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: che sono stati fabbricati dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore; che sono chiaramente di natura personale;
che, per loro natura, non possono essere restituiti; che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza
ha; per singoli quotidiani e riviste;
per le registrazioni audio e video e il software per computer che il consumatore ha aperto; per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
relative all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione o alle attività ricreative in una data o in una data specifica.
durante un certo periodo di tempo;
la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento.
Trascorso;
in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Il fatto che ci siano fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o disposizioni.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui il
L'aumento dei prezzi ha effetto.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di impaginazione. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
3. La garanzia legale si applica a tutti i prodotti. La durata della garanzia legale può variare in base alla natura del prodotto.
4. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
5. La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato e/o lavorato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti lasciare da terzi
riparazione e/o modifica;
i prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anomale o sono comunque incautamente
sono stati trattati o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione; il difetto è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha imposto o imporrà
natura o qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore eserciterà la massima diligenza possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
3. Nel rispetto di quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l'azienda darà esecuzione agli ordini accettati tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 giorni, salvo che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere evaso o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà avvisato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far derivare alcun diritto da nessuno dei termini di cui sopra. Il superamento di un termine non dà diritto al risarcimento del consumatore.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Nel caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi dell'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della
consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.
Articolo 12 - Operazioni a lungo termine: durata, estinzione e proroga
Terminazione
1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e finalizzato alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle norme di risoluzione concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e destinato alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle norme di risoluzione concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può: recedere dai contratti di cui ai commi precedenti in qualsiasi momento e non limitarsi alla risoluzione in un momento o periodo specifico;
almeno denunciare nello stesso modo in cui sono entrati da lui; Disdire sempre con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.
Estensione
1. Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e per la consegna regolare di quotidiani, notizie, settimanali e periodici può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere dal presente contratto prorogato entro la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto che è stato stipulato per un periodo di tempo determinato e che è destinato a fornire prodotti o servizi su base regolare può essere tacitamente rinnovato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto sia destinato a fornire il regolamentato, ma meno di una volta al mese, consegnando quotidiani, notizie e settimanali e riviste.
4. Un accordo di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste allo scopo di conoscersi (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente proseguito e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Caro
1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non precludano la risoluzione prima della scadenza del termine concordato.
Articolo 13 - Pagamento
1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare in anticipo i costi ragionevoli resi noti al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi, descritti in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha notato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta a risoluzione della controversia.
5. In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che fungerà da mediatore gratuito. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento attuale tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si raggiunge ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo collegio arbitrale comporta costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare i reclami tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 - Controversie
1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci non si applica.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Disposizioni aggiuntive o che si discostano dalle presenti condizioni generali di contratto non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.
