Política de reembolso

A nossa política tem a duração de 14 dias. Se tiverem passado 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca. Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo tem de não estar a ser utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original, quando aplicável. Os produtos digitais só podem ser devolvidos depois de ter assinado uma declaração de não utilização relacionada com o produto adquirido. Qualquer produto digital que tenha sido instalado e/ou ativado não é elegível para reembolso.

Para completar o seu reembolso, exigimos um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante. Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável) Qualquer item que não esteja em sua condição original, seja usado ou peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo [email protected].

Trocas (se aplicável)Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou forem utilizados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] ou envie seu item para: 

Buy Product Key BV, Geurdeland 17G, 2910, Essen, Belgium.

EnvioPara devolver o seu produto, envie-o de volta para: [email protected].

Processo de reembolso no prazo de 14 dias

No caso, por qualquer motivo, dentro de 14 dias da data da compra, você decidir que não precisa mais do produto comprado, você é elegível para um reembolso total do seu pedido. Para devolver um produto dentro do período de carênciade 14 dias  , siga os passos abaixo:

*Nota: Os produtos que já tenham sido utilizados não estão sujeitos a devolução

Envie-nos um pedido de reembolso com as informações sobre o seu pedido (por exemplo, número do pedido, número de telefone, captura de tela da fatura). Por favor, envie-o por e-mail para: [email protected]
Depois de recebermos o seu pedido e seguirmos a sua encomenda, emitiremos um Formulário de Declaração de Não Utilização que é preenchido com as suas informações pessoais e de encomenda.
Após receber a Declaração de Não Utilização, processaremos a sua devolução e reembolsaremos o produto no prazo de 48 horas.
Por favor, tenha em mente que a data de chegada do dinheiro depende do banco, mas deve chegar até você entre 5-7 dias úteis.
Se você não recebeu uma etiqueta de devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected]

Por favor, note! Se recebeu um produto defeituoso, é importante que envie um e-mail para [email protected] antes de devolver a sua encomenda. Poderemos então ajudá-lo com o procedimento de devolução e encontrar uma solução adequada.

NOTA: Se a sua encomenda não tiver sido adquirida através de https://www.bpkeys.com a política de devolução aplicada da loja onde adquiriu o produto.