Términos y Condiciones
Términos y condiciones Comprar clave de producto BV
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Términos y condiciones generales basados en los términos y condiciones modelo de WebwinkelKeur.
Tabla de contenidos
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El Acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Operaciones a largo plazo: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
A los efectos de estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
1. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lea todo sobre el período de reflexión
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Transacción a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo del tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar la información que se le dirija personalmente de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a su disposición y que un consumidor puede cumplimentar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y/o servicios organizado por el empresario, hasta la celebración del acuerdo inclusive, solo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en la misma sala al mismo tiempo.
11. Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del Empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Comprar clave de producto BV
Geurdeland 17G
6673DR Andelst, Bélgica
T
Cámara de Comercio 0789872879
Número de IVA NL867748151B01
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los acuerdos y pedidos a distancia entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se celebre el contrato a distancia que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que pueda ser fácilmente almacenado por el consumidor en un soporte de datos duradero antes de la celebración del contrato a distancia. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde se pueden conocer las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por medios electrónicos o por otros medios.
4. En el caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y, en caso de conflicto entre las condiciones generales, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán en vigor y la disposición correspondiente será reemplazada inmediatamente por una disposición que se aproxime al significado del original tanto como sea posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
7. Cualquier ambigüedad sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones debe interpretarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o los errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
5. Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El Empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información de tal manera que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que se vinculan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
el precio, incluidos los impuestos; el costo de envío, si lo hubiera;
la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario paga el precio
Garantiza;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica ordinaria para los medios de comunicación utilizados;
si el contrato se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, en qué momento puede ser utilizado por el consumidor.
consultoría;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, toma la información que le ha facilitado en el marco de la
comprobar y, en su caso, restablecer los datos facilitados por el acuerdo;
cualquier otra lengua en la que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo; los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor
códigos de conducta por medios electrónicos; y
La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo.
Artículo 5 - El Acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras el acuerdo de esta aceptación no haya sido confirmado por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para este fin.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, averiguar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho, exponiendo los motivos, a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir con reclamaciones; las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento,
o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3, de estos Términos y Condiciones, a menos que el Empresario ya haya proporcionado esta información al
proporcionados por el consumidor antes de la ejecución del contrato; los requisitos para la rescisión del contrato si el contrato tiene una duración superior a un
años o de duración indefinida.
6. En el caso de una transacción a largo plazo, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra en las condiciones precedentes de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
A la entrega de los productos:
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo mediante el modelo de formulario o por medio de otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Una vez que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.
En la prestación de servicios:
1. En el caso de la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.
2. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor deberá cumplir con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le devolverá esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. Sin embargo, esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé permiso expreso para un método de pago diferente.
3. En caso de daños en el producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación a la celebración del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos: que hayan sido fabricados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor; que son claramente de carácter personal;
que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos; que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia
tiene; para periódicos y revistas individuales;
en el caso de las grabaciones de audio y vídeo y de los programas informáticos que el consumidor haya desprecintado; en el caso de productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:
relativas al alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio en una fecha o fecha concretas.
durante un cierto período de tiempo;
cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión.
Transcurrido;
en materia de apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precio debidos a cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga ninguna influencia, con precios variables. El hecho de que haya fluctuaciones y el hecho de que los precios cotizados sean precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o
el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto a partir del día en que el
El aumento de precios surte efecto.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
3. La garantía legal se aplica a todos los productos. La duración de la garantía legal puede diferir en función de la naturaleza del producto.
4. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario por escrito dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto.
5. La garantía no se aplica si:
el consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha dejado terceros
reparar y/o editar;
Los productos suministrados han estado expuestos a condiciones anormales o se han
han sido tratados o han violado las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje; El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá
naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El empresario ejercerá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Con la debida observancia de lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede cumplir o solo se puede ejecutar parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costas. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos antes mencionados. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para que un artículo de reemplazo esté disponible. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la
Entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 12 - Operaciones a largo plazo: duración, rescisión y prórroga
Terminación
1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que tenga por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, con la debida observancia de las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período de tiempo definido y que esté destinado a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de las reglas de rescisión acordadas y un período de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor podrá: rescindir los contratos a que se refieren los párrafos anteriores en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o plazo determinado;
por lo menos denunciar de la misma manera que han sido contraídas por él; Rescindir siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.
Extensión
1. Un contrato de duración determinada para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente ni renovarse por un período determinado.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período de tiempo definido y para la entrega regular de diarios, noticias, semanarios y publicaciones periódicas podrá renovarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado antes de que finalice el contrato con un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. Un contrato que se haya celebrado por un período de tiempo definido y que tenga por objeto proporcionar productos o servicios de forma regular solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede rescindir en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso no superior a tres meses en el caso de que el contrato tenga por objeto proporcionar los requisitos regulados, pero menos de una vez al mes, entregando diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
4. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de diarios, noticias y semanarios con el fin de conocerse mutuamente (suscripción de prueba o introductoria) no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al final del período de prueba o introductorio.
Caro
1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad impidan la resolución antes de que finalice el plazo acordado.
Artículo 13 - Pago
1. A menos que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán pagarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene el deber de informar sin demora al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o mencionados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costos razonables comunicados al consumidor por adelantado.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de 2 meses, descritas completa y claramente, después de que el consumidor haya notado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta a solución de disputas.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor debe ponerse en contacto primero con el empresario. Si la tienda web está afiliada a WebwinkelKeur y en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá ponerse en contacto con WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea tratada por el comité de disputas independiente designado por WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Someter una disputa a este comité de arbitraje implica costos que deben ser pagados por el consumidor al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera que la reclamación está bien fundada, el empresario, a su discreción, sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.
Artículo 15 - Litigios
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero.
